10. März 2026
Einführung und Geltungsbereich
Dieses Dokument stellt eine umfassende und rechtlich bindende Vereinbarung zwischen dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“ – eine juristische Person oder Einzelperson, die DEON-Dienste nutzt) und der DEON GmbH & Co. KG, Ella-Kay-Str. 22c, 10405 Berlin (nachfolgend „DEON“) dar.
Wichtiger Hinweis: Die Geltung dieser Vereinbarung ersetzt vollumfänglich alle vorherigen Versionen dieses Dokuments. Diese Bedingungen gelten gleichermaßen für alle Drittanbieter, Niederlassungen, verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften von DEON, soweit diese an der Leistungserbringung beteiligt sind.
DEON agiert als „Sovereign AI Workspace“ und bietet eine Infrastruktur, die über herkömmliche Whiteboard-Anwendungen hinausgeht. Der Begriff „Nutzer“ bezieht sich auf alle Personen, die vom Kunden (z. B. durch Zuweisung eines „Seats“ im Admin-Backend) autorisiert sind, auf DEON zuzugreifen. „DEON“ umfasst:
- Plattformdienste (SaaS/Cloud): Betrieben unter deon.de, deon.eu, deon.cloud sowie kundenspezifischen Subdomains.
- Client-Software: Die installierbaren Applikationen für Windows (WPF/XPF), macOS, iOS sowie den Web-Client (Lite/Desktop).
Durch die Registrierung eines Accounts, die Installation der Software oder die aktive Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in vollem Umfang einverstanden.
1. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
1.1 Der Visuelle Workspace:
DEON stellt eine visuelle Kollaborationsplattform zur Verfügung, die als universeller Datenaggregator fungiert. Die Plattform ermöglicht es, unstrukturierte Informationen (Bilder, Dokumente, Notizen) räumlich zu organisieren und mit über 40 Dateiformaten (u. a. PDF, Office, CAD-Screenshots, hochauflösende Videos) zu interagieren.
1.2 Meta-Browser Technologie:
Ein Kernmerkmal ist die Einbettung voll funktionsfähiger Web-Browser direkt in den Workspace. Dies erlaubt die interaktive Nutzung von Drittanbieter-Applikationen (z. B. Jira, SAP Fiori, Salesforce) innerhalb des visuellen Kontextes ohne Medienbruch.
1.3 Bereitstellungsmodelle:
Freemium: Eine kostenlose Basisversion für Einzelnutzer mit limitierten Speicher- und Kollaborationsfunktionen.
Enterprise/Pro: Kostenpflichtige Abonnements mit erweiterten Administrationsrechten, SSO-Anbindung und unbegrenzten Projekten.
1.4 Infrastruktur und Souveränität:
Der Standard-Cloud-Dienst wird DSGVO-konform auf einer Microsoft Azure Infrastruktur betrieben (West Europe). Um den Anforderungen an maximale Datensouveränität gerecht zu werden (insbesondere für den Public Sector), bietet DEON optional den Betrieb in souveränen europäischen Clouds (z. B. IONOS, STACKIT, Azure C5 Type 2) oder als vollständig isolierte On-Premises-Installation an. Diese souveränen Optionen können gesonderten Leistungsbeschreibungen und Preismodellen unterliegen.
1.5 Kontinuierliche Weiterentwicklung:
DEON behält sich vor, den Funktionsumfang stetig zu erweitern (z. B. neue KI-Agenten, verbesserte Rendering-Engines). Updates dienen der Sicherheit, Stabilität und Interoperabilität. Wesentliche Einschränkungen bestehender Funktionen werden mit einer Frist von 30 Tagen angekündigt.
2. Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA)
2.1 Nutzungsrechte: DEON gewährt dem Nutzer ein zeitlich befristetes, widerrufliches, nicht-exklusives Recht zur Installation und Nutzung der Client-Software. Diese Lizenz gilt für die vertraglich vereinbarte Anzahl an Geräten pro Nutzer.
2.2 Update-Verpflichtung: Zur Gewährleistung der Datensicherheit ist der Nutzer verpflichtet, angebotene Client-Updates zeitnah zu installieren. DEON nutzt automatisierte Update-Mechanismen, um die Kompatibilität mit den Cloud-Komponenten sicherzustellen.
2.3 Eigentumsvorbehalt: Sämtliche Urheberrechte, Patente und Markenrechte an der Software verbleiben bei DEON. Die Bereitstellung der Software stellt keinen Verkauf von Immaterialgüterrechten dar.
2.4 Unzulässige Nutzung: Jegliche Form des Reverse Engineering oder Versuche, den Quellcode zu extrahieren, sind untersagt, sofern dies nicht zwingend gesetzlich (z. B. zur Herstellung von Interoperabilität gemäß UrhG) erlaubt ist.
Die Nutzung automatisierter Skripte zur Extraktion von Daten aus dem Workspace („Scraping“) ist nur über die offiziell dokumentierten REST-APIs gestattet.
3. KI-Funktionen (DEON Holistic Intelligence & DAIA)
3.1 Definition: Die KI-Integration (DAIA – DEON AI Assistant) erweitert den Workspace um „Holistic Intelligence“. Dies umfasst Funktionen wie semantisches Wissens-Retrieval (RAG), visuelles Grounding (Erkennung räumlicher Zusammenhänge auf dem Board) und automatisierte Workflow-Steuerung via Model Context Protocol (MCP).
3.2 Datenverarbeitung und Privacy (Zero-Training-Policy):
Keine Verwendung für Modelltraining: Kundenspezifische Daten, Prompts und KI-Antworten werden unter keinen Umständen zum Training von Basis-Sprachmodellen (LLMs) von DEON oder Drittanbietern (OpenAI, Google, Microsoft, STACKIT) verwendet.
Lokale Inferenz: Bei Nutzung souveräner Cloud-Optionen verbleiben die Daten während der KI-Verarbeitung innerhalb des definierten Rechtsraums (z. B. Deutschland).
3.3 DAIA-Agenten: Nutzer können spezialisierte „DAIA-Agenten“ erstellen, die auf spezifisches Projektwissen begrenzt sind. Diese Agenten fungieren als Experten für definierte Themengebiete (z. B. „Projekt-Archiv-Agent“).
3.4 Haftungsausschluss für KI-Ergebnisse: KI-generierte Inhalte werden „wie besehen“ bereitgestellt. Aufgrund der Natur von LLMs können Ergebnisse faktisch falsch oder unvollständig sein („Halluzinationen“).
Human in the Loop: Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die Verifizierung und Verwendung der von DAIA generierten Ergebnisse. KI-Ausgaben sollten niemals als alleinige Basis für geschäftskritische oder sicherheitsrelevante Entscheidungen dienen.
4. Registrierung, Identität und Nutzerpflichten
4.1 Identity Management: Die Authentifizierung erfolgt primär über Keycloak. Dies ermöglicht Enterprise-Kunden die nahtlose Integration ihrer eigenen Identity Provider (SAML/OIDC). Der Kunde ist verantwortlich für die Verwaltung seiner Nutzer im DEON Admin-Backend.
4.2 Sicherheit der Zugangsdaten: Der Kunde stellt sicher, dass Passwörter und API-Tokens (erzeugt unter account.deon.cloud) sicher verwahrt werden. Bei Verdacht auf Missbrauch ist DEON unverzüglich zu informieren.
4.3 Zulässige Inhalte: Der Nutzer garantiert, dass die von ihm hochgeladenen Inhalte nicht gegen geltendes Recht verstoßen. Insbesondere ist das Hochladen von Schadcode, illegalen Inhalten oder Inhalten, die Rechte Dritter (Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte) verletzen, strikt untersagt.
4.4 Zusammenarbeit (Cross-Tenant): DEON erlaubt das Teilen von Projekten über Organisationsgrenzen hinweg. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass bei der Einladung externer Gäste (Guest Users) die internen Compliance-Richtlinien der eigenen Organisation gewahrt bleiben.
5. Gebühren, KI-Credits und Zahlungsbedingungen
5.1 Abonnement-Gebühren: Die Kosten richten sich nach der aktuellen Preisliste oder individuellen Rahmenverträgen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
5.2 KI-Credit-System: Bestimmte KI-Interaktionen verbrauchen „Credits“ (basierend auf Token-Verbrauch und Modellkomplexität).
Jedes kostenpflichtige Abonnement enthält ein monatliches Inklusiv-Kontingent. Nicht verbrauchte Credits verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums.
Zusätzliche Credits können jederzeit als „Top-Up“ erworben werden. Enterprise-Kunden können alternative Abrechnungsmodelle (z. B. „Bring Your Own Endpoint“ für VW LLM-as-a-Service) vereinbaren.
5.3 Zahlungsverzug: Bei einem Verzug von mehr als 14 Tagen ist DEON berechtigt, den Zugang zu den Diensten vorübergehend zu sperren, bis der Rückstand ausgeglichen ist.
6. Laufzeit, Kündigung und Datenportabilität
6.1 Vertragslaufzeit: Abonnements verlängern sich automatisch um die gewählte Grundlaufzeit (Monat/Jahr), sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.
6.2 Datenexport: Nutzer haben jederzeit das Recht, ihre Daten in gängigen Formaten (PDF, PPTX, ODP) zu exportieren. DEON garantiert keine dauerhafte Lesbarkeit von Daten nach Vertragsende.
6.3 Löschung nach Beendigung: Nach Wirksamwerden der Kündigung werden alle Projektdaten nach einer Sicherheitsfrist von 30 Tagen unwiderruflich von den Servern gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
7. Widerrufsbelehrung für Verbraucher
7.1 Widerrufsrecht: Sofern Sie DEON als Verbraucher (§ 13 BGB) nutzen, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
7.2 Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle bereits geleisteten Zahlungen zurückerstattet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Dienstleistungen entspricht.
7.3 Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:
DEON GmbH & Co. KG
Ella-Kay-Str. 22c
10405 Berlin
E-Mail: support@deon.de
8. Gewährleistung, Haftung und SLA
8.1 Verfügbarkeit: DEON garantiert eine Verfügbarkeit der Cloud-Dienste von 99,6 % im Jahresmittel. Ausgenommen hiervon sind angekoppelte Drittsysteme sowie Störungen durch höhere Gewalt oder Ausfälle bei Vorleistern.
8.2 Haftungsmaßstab: DEON haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet DEON nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen, sofern der Nutzer keine regelmäßigen Backups (Exports) durchgeführt hat.
9. Freistellungsverpflichtung
Der Nutzer verpflichtet sich, DEON von sämtlichen Ansprüchen Dritter (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten) freizustellen, die aus einer schuldhaften Verletzung dieser Nutzungsbedingungen oder geltenden Rechts durch den Nutzer resultieren.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Kommunikation und Änderungen: Der Nutzer stimmt zu, dass DEON mit ihm per E-Mail, Post oder In-App-Benachrichtigungen innerhalb der Dienste kommunizieren kann. DEON ist berechtigt, diese Bedingungen mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen zu ändern. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Nutzer ihnen nicht innerhalb der Frist schriftlich widerspricht.
10.2 Anwendbares Recht: Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.
10.3 Gerichtsstand: Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung Berlin, Deutschland.
10.4 Sprache: Diese Vereinbarung ist in deutscher Sprache verfasst. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen dieser und einer übersetzten Version hat die deutsche Version Vorrang.
10.5 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen Zweck rechtlich zulässig am nächsten kommt.